Si notas que tus sesiones duran más o menos tiempo del que seleccionaste (es decir, elegiste 15 minutos y la sesión solo duró 10 minutos), esto generalmente se puede solucionar con una reinstalación rápida de la app. Si tus sesiones parecen detenerse antes de lo previsto, consulta estas Preguntas frecuentes.
Si necesitas ayuda para hacerlo, consulta los pasos a continuación:
Android (teléfono inteligente o tableta)
- Desinstala la app yendo a la Tienda Google Play y buscando "Headspace". Presiona el botón 'Desinstalar' en la pantalla de Headspace.
- Apaga tu dispositivo y luego vuelve a encenderlo. Esto es muy importante.
- Descarga la app nuevamente visitando la Play Store y buscando Headspace
- Presiona el botón 'Instalar' en esa pantalla para volver a descargar
- Inicia sesión nuevamente en la app con la información de la cuenta existente.
iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)
- Desde la pantalla de inicio, desinstala la app al mantener presionado el ícono de la app hasta que comience a moverse. Luego, toca la '"x" en la esquina superior izquierda del ícono para eliminarlo.
- Apaga tu iPhone y vuelve a encenderla. Esto es muy importante.
- Descarga la app nuevamente visitando App Store y buscando Headspace
- Presiona el ícono de la nube o «install» para volver a descargar
- Inicia sesión nuevamente en tu app con la información de tu cuenta existente
Reinstalar la app no afecta tu progreso, y podrás continuar desde donde lo dejaste.
¿Necesitas más ayuda? Envíanos un correo electrónico a help@headspace.com.