Vous pouvez vous connecter à votre rendez-vous depuis votre ordinateur de bureau OU via l’application Headspace Care sur votre smartphone. Dans les deux cas, il est nécessaire de téléchargemer l’application Zoom Meetings sur votre appareil.
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, dont l’objet est le suivant : « Votre rendez-vous est programmé ! » Dans le corps de l’e-mail de confirmation, il y a un bouton « Démarrer la séance ». Cliquez/appuyez dessus : il vous est alors demandé de vous identifier afin de pouvoir assister à votre rendez-vous.
Pour plus d’informations sur la préparation de votre séance, consultez cette page.
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre rendez-vous :
- Depuis votre ordinateur de bureau : si vous cherchez à accéder à votre rendez-vous depuis votre ordinateur, assurez-vous d’avoir téléchargé Zoom Meetings avec le lien suivant : https://zoom.us/download ; essayez d’ouvrir l’e-mail de confirmation et de cliquer sur le bouton « Démarrer la séance ».
- Depuis votre smartphone : si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre messagerie ou à votre rendez-vous depuis votre smartphone, fermez l’application Headspace Care et relancez-la. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre téléphone ou réinstallez l’application.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien des membres à l’adresse caresupport@headspace.com.