Um einen Termin zu stornieren oder zu verschieben, musst du uns mindestens 48 Stunden vor deinem Termin benachrichtigen.
Wenn du weniger als 48 Stunden im Voraus absagst* oder nicht zu deinem Termin kommst, kann dir eine Gebühr von 125 $ oder der Verlust einer abgedeckten Sitzung in Rechnung gestellt werden, weil du deinen geplanten Termin verpasst hast, da diese Zeit für ein anderes Mitglied hätte genutzt werden können, das eine Behandlung benötigt. Auch wenn dein Termin innerhalb des Zeitfensters von 48 Stunden gebucht wurde und du darum bittest, den Termin zu stornieren, gelten die Stornierungsbestimmungen weiter.
Außerdem musst du zu deinem Termin zur vereinbarten Zeit erscheinen. Wenn du nicht innerhalb von 5 Minuten nach der Anfangszeit zu deiner Zoom-Sitzung erscheinst, wird die gleiche Gebühr für das Nichterscheinen oder die verspätete Stornierung fällig. Bitte beachte, dass 3 aufeinanderfolgende Stornierungen oder Nichterscheinen zur Beendigung deiner Betreuung führen. So können wir sicherstellen, dass alle unsere Mitglieder rechtzeitig behandelt werden, da wir nicht oft in der Lage sind, die innerhalb der 48-Stunden-Frist stornierten Plätze zu besetzen.
* Wenn deine Anfrage dringend ist und/oder nicht innerhalb von 48 eintrifft, sende uns bitte eine E-Mail an urgent@headspace.com mit deinem Anliegen.