Wir entschuldigen uns für etwaige Probleme mit der Beendigung deiner Sitzungen, wenn der Android-Bildschirm in den Energiesparmodus wechselt.
Uns ist bewusst, dass dieses Problem einige Android-Geräte betrifft. Unser Engineering-Team hat festgestellt, dass dies wahrscheinlich auf eine Akkuoptimierungseinstellung auf deinem Gerät zurückzuführen ist.
Die Akkuoptimierung hilft, den Akku deines Geräts zu schonen und wird bei den meisten Android-Geräten standardmäßig aktiviert, um die Akkulaufzeit des Geräts zu verlängern. Die Akkuoptimierung neigt dazu, Apps, die momentan als nicht nützlich erachtet werden, vollständig abzuschalten. Dies kann dazu führen, dass Apps beendet werden, die im Hintergrund ausgeführt werden. Obwohl die meisten Optionen zur Akkuoptimierung im Abschnitt "Akku / Stromversorgung" oder "Anwendung" unter dem Menüpunkt "Einstellungen" des Geräts aufgeführt sind, variieren Android-Geräte je nach Marke und Modell erheblich. Wenn du diese Einstellung nicht findest, lies bitte das Benutzerhandbuch oder die Dokumentation für dein Android-Gerät.
Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass einige Android-Benutzer von diesem Problem betroffen waren, wenn sie gängige Energiespar-Apps von Drittanbietern wie Greenify, Battery Saver 2019 oder Battery Optimizer & Cleaner verwendeten.
Wir bitten dich, die Einstellungen deines Geräts zu überprüfen, um den Abschnitt zur Akkuoptimierung / zum Energiesparen zu finden und sicherzustellen, dass diese Einstellungen die Leistung der Headspace-App nicht beeinträchtigen.
Nachdem du sichergestellt hast, dass diese Energiespareinstellungen für die Headspace-App deaktiviert wurden, sollte dieses Problem nicht mehr auftreten.
Benötigst du weitere Hilfe? Schick uns eine E-Mail help@headspace.com.