Para cancelar o cambiar una cita, debes avisarnos con 48 horas o más de anticipación a tu cita.
Si cancelas con menos de 48 horas de antelación* o no acudes a tu cita, se te puede cobrar una tarifa de $125 o la pérdida de una sesión cubierta por haber faltado a tu cita programada, ya que ese tiempo de cita podría haberse utilizado para otro afiliado que busque atención médica. Aunque tu cita esté reservada en las próximas 48 horas y solicites anularla, se seguirá aplicando la política de cancelación.
Además, debes llegar a tu cita a la hora prevista. Si no te presentas en tu sesión de Zoom dentro de los 5 minutos siguientes a la hora de inicio, se te aplicará la misma tarifa por no presentarte o por llegar tarde a cancelación. Ten en cuenta que 3 cancelaciones consecutivas o no presentarse, supondrán la finalización de tu asistencia. Esta política nos ayuda a garantizar que todos nuestros afiliados puedan recibir una atención oportuna, ya que no podemos cubrir con frecuencia los horarios cancelados en el plazo de 48 horas.
* Si tu solicitud es urgente y/o no está dentro de las próximas 48 horas, envíanos un correo electrónico a urgent@headspace.com con tu solicitud.