Headspace y Ginger se fusionaron en 2021, y nuestra misión conjunta es transformar el apoyo a la salud mental y el bienestar para elevar el nivel de salud y felicidad de todo el mundo. Tras largas investigaciones y sugerencias, tomamos la decisión de renombrar a Ginger como Headspace Care ahora que avanzamos como una sola empresa.
A partir de mañana y hasta el fin de octubre, tu aplicación de Ginger se actualizará. No te preocupes, los servicios que recibes seguirán siendo exactamente los mismos, solo se verán un poco diferentes. Seguirás teniendo acceso a los servicios clínicos y de coaching que tenías antes desde la nueva pestaña de atención, así como a la biblioteca de herramientas y recursos para el desarrollo de habilidades. De esta forma, obtendrás el apoyo necesario en los momentos en que más los necesites.
El cambio no siempre es una tarea fácil y comprendemos que puedan surgir ciertas preocupaciones a medida que lanzamos nuestra nueva marca. Por eso, estamos aquí para hacer esta transición lo más fluida posible. A continuación, te damos respuestas a las preguntas que nos hacen con más frecuencia:
¿Cuándo será el cambio?
El 31 de octubre de 2023 tu aplicación de Ginger se actualizará y pasará a llamarse Headspace Care.
¿Tendré que crearme una cuenta nueva?
No. Para iniciar sesión en la aplicación de Headspace Care, puedes usar tu cuenta existente de Ginger cuando se actualice el 31 de octubre de 2023.
¿Tendré que descargar otra aplicación para acceder a Headspace Care?
No. La aplicación de Ginger actual se actualizará y pasará a usar el nuevo nombre de Headspace Care el 31 de octubre de 2023. Te enviaremos un recordatorio antes del cambio, pero no tienes que hacer nada. La nueva aplicación se verá un poquito distinta, pero todos los servicios actuales de Ginger, incluidos los de coaching, terapia y psiquiatría, seguirán estando a tu disposición.
Si busco la aplicación de Ginger en la App Store luego del cambio de marca, ¿me redirigirán a Headspace Care?
Si ya descargaste la aplicación de Ginger, se actualizará automáticamente a Headspace Care el 31 de octubre de 2023. Si todavía no tienes la aplicación, para conseguirla tienes que buscar "Headspace Care" en la App Store o en Google Play.
¿Qué cambios habrá en la aplicación de Ginger?
La nueva aplicación tendrá un logo actualizado de Headspace Care y nuevos elementos visuales. Todos los servicios de Ginger actuales, incluidos los de coaching, terapia y psiquiatría, seguirán siendo los mismos. Los equipos de cuidado y las próximas citas de nuestros miembros no se verán afectadas. Ahora podrás encontrar todos los servicios de apoyo, clínicos y de coaching en un lugar más cómodo en la pestaña "Atención" de la aplicación de Ginger.
¿Headspace Care (anteriormente Ginger) seguirá estando disponible en varios idiomas?
Claro, la aplicación estará disponible en inglés y español.
¿Tendré acceso ahora a Headspace Care y Headspace?
Si bien nuestras dos aplicaciones funcionan de forma independiente, te recomendamos que hables con tu seguro u organización para revisar tu acceso patrocinado a Headspace o Headspace Care.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo alguna pregunta? ¿Podré seguir escribiendo correos electrónicos a: help@ginger.com?
Sí. Hasta el 31 de octubre puedes seguir enviando tus preguntas a help@ginger.com. Cuando la aplicación se actualice a Headspace Care, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para miembros en: caresupport@headspace.com.