Headspace et Ginger ont fusionné en 2021, et ensemble, notre mission est de transformer le secteur des services de santé mentale et de bien-être pour améliorer la santé et le bonheur dans le monde. Suite à des recherches approfondies et à de nombreux commentaires, nous avons pris la décision de rebaptiser Ginger en Headspace Care pour aller de l’avant en tant qu’entreprise unique.
À partir de demain et jusqu’à la fin du mois d’octobre, votre application Ginger fera l’objet d’un rafraîchissement. Ne vous inquiétez pas, les services resteront exactement les mêmes, seule l’interface sera un peu différente. Vous aurez toujours accès aux services cliniques et de coaching qui vous étaient auparavant disponibles dans le nouvel onglet « Soins », ainsi qu’à une bibliothèque de ressources et à des outils de développement des compétences afin que vous puissiez obtenir l’aide adéquate dans les moments où vous en avez le plus besoin.
Le changement n’est pas toujours facile. Nous comprenons que le déploiement de notre nouvelle marque puisse susciter des inquiétudes. Nous sommes là pour faciliter la transition. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes :
Quand le changement aura-t-il lieu ?
Votre application passera de Ginger à Headspace Care d’ici le 31 octobre 2023.
Dois-je créer un nouveau compte ?
Non. Vous pouvez utiliser votre compte Ginger existant pour vous connecter à l’application Headspace Care lorsqu’elle sera mise à jour d’ici le 31 octobre 2023.
Devrai-je télécharger une nouvelle application pour accéder à Headspace Care ?
Non. Votre actuelle application Ginger sera mise à jour avec le nouveau nom Headspace Care d’ici le 31 octobre 2023. Nous vous enverrons un rappel avant cette date. Vous n’aurez cependant rien à faire. L’interface de la nouvelle application sera légèrement différente, mais tous les services Ginger existants, y compris le coaching, la thérapie et la psychiatrie, seront toujours disponibles.
Si je cherche Ginger dans la boutique d’applications après la mise à jour de la marque, serai-je redirigé(e) vers Headspace Care ?
Si vous l’avez déjà téléchargée, l’application Ginger sera automatiquement mise à jour vers Headspace Care d’ici le 31 octobre 2023. Si vous n’avez pas encore l’application, vous pouvez la trouver en recherchant Headspace Care dans l’App Store et Google Play.
Quels seront les changements apportés à l’application Ginger ?
La nouvelle application sera dotée d’un logo et de visuels Headspace Care actualisés. Tous les services Ginger existants, y compris le coaching, la thérapie et la psychiatrie, resteront disponibles. Votre équipe soignante restera inchangée et vos futurs rendez-vous ne seront pas affectés. Vous pouvez maintenant trouver tous vos services de coaching, cliniques et de soutien en un seul endroit pratique sous l’onglet « Soins » de l’application Ginger.
L’application Headspace Care (anciennement Ginger) continuera-t-elle à être disponible en plusieurs langues ?
Oui, l’application sera disponible en anglais et en espagnol.
Ai-je désormais accès aux deux applications Headspace Care et Headspace ?
Bien que nos deux applications fonctionnent indépendamment l’une de l’autre, nous vous encourageons à vérifier auprès de votre assurance ou de votre organisation si vous pouvez bénéficier d’un parrainage pour Headspace Care ou Headspace.
À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ? Puis-je encore vous envoyer un e-mail à l’adresse help@ginger.com ?
Oui, nous restons joignables à l’adresse help@ginger.com jusqu’au 31 octobre. Lorsque l’application sera mise à jour vers Headspace Care, vous pourrez contacter notre équipe de soutien des membres à l’adresse caresupport@headspace.com.