Cela peut être un problème car vous essayez de vous connecter avec la mauvaise adresse e-mail, le mauvais mot de passe ou la mauvaise méthode de connexion.
Veuillez consulter nos conseils rapides ci-dessous :
Résolution des problèmes d'adresse e-mail incorrecte :
Si vous rencontrez une erreur de connexion, votre compte Headspace peut être associé à une autre adresse e-mail. Nous vous demandons d'essayer de vous connecter une fois de plus en utilisant une autre adresse e-mail qui peut être associée à votre compte.
Il est également possible que votre compte Headspace soit associé à une méthode de connexion complètement différente, telle qu'une méthode de connexion sociale. Nous vous demandons d'essayer de vous connecter à nouveau en utilisant une méthode de connexion différente, telle que Facebook, Spotify ou Apple Sign-in.
Dépannage d'un mot de passe erroné :
Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Entrez votre adresse e-mail sur : https://www.headspace.com/login/forgotten-password pour que le lien du mot de passe soit envoyé directement dans votre boîte de réception.
Remarque importante : l'e-mail de réinitialisation du mot de passe n'atteindra votre boîte de réception que si vous saisissez une adresse e-mail connectée à un compte Headspace. Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe dans les 10 minutes, veuillez noter que votre compte Headspace est associé à un e-mail ou à une méthode de connexion différents.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, n'hésitez pas à nous contacter à help@headspace.com et nous serons heureux de vous aider.