Para cancelar ou remarcar uma consulta, você precisa nos notificar com pelo menos 48 horas de antecedência.
Se você fizer o cancelamento com menos de 48 horas de antecedência* ou se não comparecer à consulta, poderá ser cobrada uma taxa de $125 ou você perderá uma sessão coberta pelo não comparecimento à consulta agendada, pois esse horário poderia ter sido usado por outro associado que estivesse precisando de atendimento. Mesmo que a sua consulta seja marcada dentro do período de 48 horas, se você solicitar o cancelamento da mesma, a política de cancelamento ainda será aplicada.
Além disso, você deve chegar à sua consulta no horário agendado. Se você não comparecer à sessão do Zoom em até 5 minutos após o horário de início, será cobrada a mesma taxa de não comparecimento ou cancelamento tardio. Por favor, observe que 3 cancelamentos ou não comparecimentos consecutivos resultarão no encerramento do seu tratamento. Essa política nos ajuda a garantir que todos os nossos membros recebam atendimento oportuno, pois não conseguimos preencher com frequência as vagas canceladas em um período de 48 horas.
* Se a sua solicitação for urgente e/ou não estiver dentro do prazo de 48 horas, envie um e-mail para urgent@headspace.com com a sua solicitação.