Du kannst dich über die Headspace Care App ODER über einen Desktop-Computer mit deinem Termin verbinden. Beide Verbindungen erfordern das Herunterladen der Zoom Meetings App entweder auf ihr Handy oder auf deinen Computer.
Du solltest eine Bestätigungs-E-Mail in deinem Posteingang haben mit der Betreffzeile: „Dein Termin ist vereinbart!“ Im Hauptteil der Bestätigungs-E-Mail befindet sich eine Schaltfläche „Start Session“. Sobald du auf diese Schaltfläche tippst/klickst, wirst du aufgefordert, dich anzumelden, um dann eine Verbindung zu deinem Termin herzustellen.
Weitere Informationen zur Vorbereitung auf deine Session findest du auf dieser Seite.
Wenn du Probleme mit der Verbindung zu deinem Termin hast:
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Mit einem Desktop-Computer: Wenn du mit deinem Computer bei deinem Headspace Care-Konto eingeloggt bist, um auf deinen Termin zuzugreifen,
- stelle sicher, dass du Zoom über diesen Link heruntergeladen hast: https://zoom.us/download
- Versuche, die Bestätigungs-E-Mail aufzurufen und auf die Schaltfläche „Start Session“ zu tippen/klicken.
- Benutzung der Headspace Care App: Wenn du Probleme beim Zugriff auf deinen Chat oder deinen Termin hast, schließe die App und starte sie neu. Wenn das nicht funktioniert, kannst du dein Handy neu starten oder die Headspace Care App neu installieren.
Wenn diese Schritte nicht funktionieren, wende dich bitte an unser Headspace Care Mitglieder-Support-Team unter caresupport@headspace.com.