Para cancelar o reprogramar una cita, debes informárnoslo con 48 horas de antelación o más.
Si cancelas la cita 48 horas antes o menos, o no te presentas, se te cobrará una tarifa de $125 o perderás la sesión cubierta por no haberte presentado a la cita programada, ya que ese tiempo podría haberse usado para otro miembro que buscaba atención. Incluso si programas la cita dentro de ese periodo de 48 horas y solicitas una cancelación, también se aplicará esa política de cancelación.
Además, debes presentarte a la cita en el horario acordado. Si no ingresas a la sesión de Zoom dentro de los 5 minutos de haber comenzado, se aplicará la política y la tarifa de cancelación tardía o inasistencia. Ten en cuenta que, después de tres cancelaciones o inasistencias consecutivas, se terminará tu servicio de atención. Esta política nos permite garantizar que todos nuestros miembros puedan recibir apoyo en el momento oportuno, ya que, a menudo, no podemos volver a llenar esos horarios asignados dentro de estas 48 horas.