Para cancelar o cambiar una cita, debes avisarnos con 48 horas o más de anticipación a tu cita.
Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no te presentas a la cita, se te puede cobrar una tarifa de $125 o perder una sesión cubierta por faltar a tu cita programada, ya que ese horario de la cita podría haberse utilizado para otro afiliado que buscara atención médica. Aunque tu cita esté reservada dentro del plazo de 48 horas y solicites cancelarla, se sigue aplicando la política de cancelación.
Además, debes llegar a tu cita a la hora prevista. Si no te presentas a tu sesión de Zoom dentro de los 5 minutos siguientes a la hora de inicio, se te aplicará la misma tarifa por no presentarte o por cancelación tardía. Ten en cuenta que 3 cancelaciones consecutivas o no presentarte 3 veces supondrán la finalización de tu asistencia. Esta política nos ayuda a garantizar que todos nuestros afiliados puedan recibir una atención oportuna, ya que no podemos cubrir con frecuencia los horarios cancelados en el plazo de 48 horas.