Pour annuler ou reporter un rendez-vous, vous devez nous avertir 48 heures ou plus avant votre rendez-vous.
Si vous annulez votre rendez-vous avec un préavis de moins de 48 heures ou si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, vous devrez payer des frais s'élevant à 125 $ ou, si votre session est couverte, elle sera déduite du nombre de sessions auxquelles vous avez droit, car ce rendez-vous prévu aurait pu être proposé à un autre membre qui réclamait un rendez-vous. Même si quelqu'un obtient finalement ce rendez-vous dans la fenêtre de 48 heures et que vous demandez à l'annuler, la politique de cancellation s'applique.
En outre, vous devez vous présenter au rendez-vous à l'heure prévue. Si vous ne vous présentez pas à votre session Zoom dans les 5 minutes après le début de la session, vous devrez payer les mêmes frais d'absence, ou de cancellation tardive. Veuillez noter que 3 cancellations ou absences consécutives entraîneront la fin de votre prise en charge. Cette politique nous aide à veiller à ce que tous nos membres puissent recevoir des soins en temps voulu, car, souvent, nous ne sommes pas en mesure de proposer les rendez-vous annulés dans le délai de 48 heures dont nous disposons.