Vous pouvez vous connecter à votre rendez-vous via l'app Headspace Care OU via un ordinateur de bureau. Les deux connexions nécessitent le téléchargement de l'app Zoom Meetings sur le téléphone ou l'ordinateur.
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception avec pour ligne d'objet : « Votre rendez-vous est fixé ! », vous trouverez un bouton « Commencer la session » dans le message de l'e-mail de confirmation. Une fois que vous aurez tapé/cliqué sur ce bouton, vous serez invité à vous connecter pour pouvoir vous connecter ensuite à votre rendez-vous.
Pour plus d'informations sur la façon de préparer votre session, visitez cette page.
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre rendez-vous :
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Par le biais d'un ordinateur de bureau : si vous êtes connecté à votre compte Headspace Care par le biais de votre ordinateur, pour accéder à votre rendez-vous,
- veillez à avoir d'abord téléchargé Zoom à l'aide de ce lien : https://zoom.us/download
- essayez d'accéder à l'e-mail de confirmation pour taper/cliquer sur le bouton « Commencer la session ».
- Par le biais de l'app Headspace Care : Si vous avez des difficultés à accédez au chat ou à votre rendez-vous, fermez l'app, puis relancez-la. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre téléphone ou réinstallez l'app Headspace Care.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance aux membres Headspace Care à l'adresse suivante : caresupport@headspace.com.