Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ou si vous voyez du contenu verrouillé après vous être inscrit avec succès à votre avantage Headspace, voici quelques étapes à essayer :
Essayez de vous connecter avec une autre adresse e-mail
Utilisez toute adresse e-mail que vous avez pu utiliser précédemment (par exemple, professionnelle ou personnelle). Des comptes en double peuvent souvent être créés lorsque des adresses e-mail différentes sont utilisées lors de l'inscription.
Réinitialisez votre mot de passe
Utilisez ce lien pour recevoir directement dans votre boîte de réception le lien de réinitialisation du mot de passe : https://www.headspace.com/login/forgotten-password. Si vous demandez un e-mail de réinitialisation du mot de passe mais que vous ne le recevez pas, il est possible que votre compte soit associé à une autre adresse e-mail. Essayer une autre adresse e-mail pourrait vous aider à accéder facilement à votre compte.
Utiliser une connexion via un réseau social
Si vous voyez le message « Il semble qu'il existe déjà un compte associé à cette adresse e-mail » lorsque vous essayez de vous connecter, cela peut signifier que votre compte a été créé à l'aide d'une méthode de connexion sociale (par exemple, Apple, Facebook ou Google) plutôt qu'avec un e-mail et un mot de passe. Essayez ces options pour voir si cela vous permet d'accéder au compte.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ou si vous voyez toujours du contenu verrouillé, veuillez contacter help@headspace.com