Kung hindi ka makapag-log in sa iyong account o nakikita mo ang locked content matapos ka matagumpay na maka-enroll sa iyong Headspace benefit, narito ang ilang hakbang na maaari mong subukan:
Subukang mag-log in gamit ang ibang email address
Gamitin ang anumang email na maaaring nagamit mo noon (halimbawa, corporate o personal). Madalas magkaroon ng duplicate account kapag iba't ibang email ang ginamit sa pag-sign up o pag-enroll.
I-reset ang iyong password
Gamitin ang link na ito para maipadala ang password reset link direkta sa iyong inbox: https://www.headspace.com/login/forgotten-password. Kung humiling ka ng password reset email pero hindi mo natanggap, posible na naka-link ang iyong account sa ibang email address. Ang pagsubok sa ibang email ay makakatulong para maka-access ka nang maayos sa iyong account.
Paggamit ng Social Log In
Kung nakikita mo ang mensaheng “It looks like there's already an account associated with this email” kapag sinusubukan mong mag-sign in, maaaring ito ang dahilan: nagawa ang iyong account gamit ang isang social login method (hal. Apple, Facebook, o Google) sa halip na email/password. Subukan mo ang mga ito para makita kung magbibigay-daan ito sa access sa account.
Kung hindi ka pa rin makapasok, o nakikita mo pa rin ang locked content, mangyaring makipag-ugnayan sa help@headspace.com