Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können oder nach erfolgreicher Anmeldung zu Ihrem Headspace-Vorteil gesperrte Inhalte sehen, probieren Sie bitte folgende Schritte aus:
Versuchen Sie, sich mit einer alternativen E-Mail-Adresse anzumelden
Verwenden Sie jede E-Mail-Adresse, die Sie möglicherweise zuvor verwendet haben (z. B. geschäftlich oder privat). Doppelte Konten können oft entstehen, wenn während der Anmeldung oder Registrierung unterschiedliche E-Mail-Adressen verwendet werden.
Setzen Sie Ihr Passwort zurück
Nutzen Sie diesen Link, damit der Link zum Zurücksetzen des Passworts direkt an Ihren Posteingang gesendet wird: https://www.headspace.com/login/forgotten-password. Wenn Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordern, diese aber nicht erhalten, könnte Ihr Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sein. Der Versuch mit einer alternativen E-Mail-Adresse könnte Ihnen helfen, problemlos auf Ihr Konto zuzugreifen.
Verwendung eines Social-Logins
Wenn beim Anmelden die Meldung „Es sieht so aus, als gäbe es bereits ein Konto, das mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist“ erscheint, könnte das bedeuten, dass Ihr Konto über eine Social-Login-Methode (z. B. Apple, Facebook oder Google) erstellt wurde, statt über E-Mail/Passwort. Probieren Sie diese Optionen aus, um zu sehen, ob Ihnen das den Zugriff auf das Konto ermöglicht.
Wenn Sie sich weiterhin nicht einloggen können oder gesperrte Inhalte sehen, wenden Sie sich bitte an help@headspace.com